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Critique du casino Bitcoin Penguin

Qu’il en ait l’intention ou non, Bitcoin Penguin est un casino ouvert aux joueurs américains. Un coup d’œil à ses pages d’avis d’utilisateurs vous dira qu’un grand nombre de ses joueurs viennent des États-Unis, mais il y a des indices qui suggèrent que c’est pas strictement concentré sur les joueurs américains.

Bitcoin Penguin est un casino ouvert aux joueurs des États-Unis

C’est un casino axé sur Bitcoin qui semble avoir un public croissant, mais comme vous le verrez dans cette revue, ce n’est pas sans problèmes.

Jouez à Bitcoin Penguin

Basiques

De nombreux autres sites d’avis indiquent que Bitcoin Penguin n’est pas disponible pour les joueurs aux États-Unis. Cela aurait certainement du sens si c’était vrai, car à l’exception de Bovada, il existe très peu de sites de jeux de hasard amicaux aux États-Unis. Cependant, je peux confirmer que ce n’est pas vrai, et je le sais parce que je me suis inscrit depuis les États-Unis.

J’ai configuré mon VPN aux États-Unis et je me suis inscrit. Ce que je dirai, c’est que le processus d’inscription est l’un des plus simples que j’aie jamais rencontrés. Je n’ai pas eu besoin de valider mon numéro de téléphone ni mon adresse e-mail. En fait, je n’ai même pas saisi de véritable adresse e-mail, et pourtant, j’avais toujours accès. Il a demandé mon Nom, ma e-mail, et mon le mot de passe-c’est tout.

Aussi simple que ce processus ait été, cela me préoccupe un peu.

Premièrement, il va à l’encontre de toutes les réglementations anti-blanchiment d’argent et de jeu des mineurs. J’aurais pu être un joueur de 12 ans vivant dans l’état le plus strict des États-Unis. Il n’a aucun moyen de savoir et il n’a même pas demandé. Deuxièmement, il est possible que les joueurs américains perdent leurs comptes à l’avenir.

Il y a une section sous “Mon compte” où vous pouvez entrer votre pseudo et votre pays, mais ce n’est pas obligatoire et vous devez parcourir activement la page du compte pour le trouver. Le menu déroulant n’inclut pas les États-Unis dans la liste des options possibles, ce qui suggère qu’il ne s’agit pas d’une option valide.

Il existe également une section permettant de téléverser des documents suggérant que vous serez peut-être invité à vérifier votre pièce d’identité à un moment donné, et lorsqu’ils découvriront que vous n’êtes pas aux États-Unis, votre compte pourrait être suspendu.

Je spécule, bien sûr, parce que Je ne sais pas. Les faits sont les suivants:

  • Je n’ai trouvé nulle part sur le site qui dise qu’il n’est pas disponible pour les joueurs américains, même si d’autres sites ont fait ce commentaire en référence à Bitcoin Penguin.
  • J’ai pu rejoindre depuis les États-Unis, même s’il n’y avait pas d’option «États-Unis» dans la liste des pays de mon compte (je n’ai pas menti et choisi un autre pays; sélectionner une option ici n’est pas obligatoire).
  • De nombreuses critiques de Bitcoin Penguin proviennent de joueurs apparemment basés aux États-Unis.

Jeux de pingouin Bitcoin

Logiciels et jeux

Bitcoin Penguin est alimenté par SoftSwiss et est très bien conçu. Il est élégant, élégant et ne vous gêne pas comme tant de nouveaux casinos en ligne.

M. Bit est un excellent exemple de la façon dont même les idées les plus simples peuvent être transformées en un gâchis ennuyeux, mais les développeurs de Bitcoin Penguin savent clairement ce qu’ils font..

Il ne propose ni la plus grande ni la meilleure sélection de jeux, mais j’ai été heureux de voir qu’il inclut des développeurs comme Belatra, Amatic, Habanero, et le brillant Betsoft, plutôt que de se fier uniquement à RTG, ce que semblent faire tant de casinos en ligne axés sur les États-Unis.

Quant à la licence… il ne semble pas y en avoir. Il a été dit que Bitcoin Penguin opère sous licence des autorités du Costa Rica, mais cela n’existe pas. C’est une déclaration faite à propos de quelques autres sites, et je ne sais pas pourquoi. Vous pouvez exploiter une société de jeux d’argent et de hasard dans le pays, mais elle n’offre pas de licence de la même manière que les autres régions.

De plus, le Costa Rica ne semble pas être mentionné dans les conditions générales de Bitcoin Penguin. La seule référence à une licence est une déclaration qui déclare qu’elle est basée au Belize et, par conséquent, fonctionne sous les lois du gouvernement du Belize..

Du point de vue d’un joueur habitué à jouer sur des sites licenciés au Royaume-Uni, à Malte, à Aurigny ou à Curaçao, cela signifie essentiellement que Bitcoin Penguin n’est pas réglementé, bien que cela ne signifie pas qu’il n’est pas légitime. Il a toujours des jeux audités et équitables de fournisseurs établis, il utilise toujours une option de paiement sécurisé (Bitcoin, dans ce cas) et il dispose également d’un SSL avancé..

L’absence de licence n’en fait pas une arnaque, mais cela vous laisse moins d’options en cas de problème, et j’en ai discuté plus en détail ci-dessous.

Bonus et promotions

Les offres de bonus de bienvenue Bitcoin Penguin jusqu’à 0,2 BTC pour votre premier et votre deuxième dépôt. Vous recevrez également 30 tours gratuits sur votre premier dépôt.

Bien qu’il soit loin d’être le bonus le plus élevé que j’ai vu et semble assez médiocre par rapport à des offres comme celles disponibles sur 1xBit, c’est toujours une somme d’argent décente si l’on considère la valeur stupéfiante des Bitcoins au moment de la rédaction..

Bitcoin Penguin propose également des promotions de tours gratuits et des bonus de rechargement réguliers et ceux-ci sont offerts à tous les joueurs. Jetez un œil à la section promotion du casino pour rester au top de ces offres.

FAQ sur Bitcoin Penguin

Options de paiement

Bitcoin Penguin fonctionne avec les crypto-monnaies et le dépôt minimum est de 0,00005 BTC, ou l’équivalent dans la devise de votre choix. Il vous sera demandé de sélectionner une devise lors de votre inscription et celle-ci s’affichera lorsque vous cliquerez sur «Déposer». Pour en utiliser une autre, cliquez simplement sur le petit signe plus à côté de l’option actuelle et vous verrez plusieurs autres crypto-monnaies, y compris Litecoin et Dogecoin.

Le processus de dépôt et de retrait est très rapide et facile et j’ai été surpris par cela. S’il y a une chose que Bitcoin Penguin gère vraiment bien, c’est bien la la vitesse et fluidité—Tout est rapide et tout est simple et sans tracas.

Points forts

  • Casino sous licence américaine
  • Jeux de Betsoft
  • Pas de licence traditionnelle
  • Semble être basé au Belize

Liste noire

J’ai gardé le pire jusqu’à la fin. Il y a beaucoup de choses à aimer à propos de Bitcoin Penguin et j’ai couvert beaucoup de ces avantages ci-dessus, mais j’ai également quelques inquiétudes..

Dans les critiques précédentes de casino, y compris ma critique de 5Gringos Casino, j’ai souligné à quel point il est important pour les casinos de répondre aux critiques, qu’elles soient positives ou négatives. Cela montre qu’ils écoutent et qu’ils se soucient réellement de ce que pensent leurs joueurs.

Il est encore plus important pour eux de répondre aux plaintes.

De nombreux casinos qui sont agréés en dehors des grandes régions comme le Royaume-Uni, la Suède et Malte, s’appuient sur des procédures de plaintes de tiers. Il n’y a rien de mal à cela, à condition qu’ils traitent réellement ces plaintes, et il semble que Bitcoin Penguin ne fait pas fais ça.

Il n’a pas de procédure de réclamation propre et, bien que de nombreuses plaintes aient été déposées contre lui sur des sites tiers, il n’a montré aucun intérêt à les traiter. C’est pourquoi certains sites ont Pingouin Bitcoin sur liste noire et pourquoi certains joueurs se sont cognés la tête contre un mur de briques en essayant de résoudre un problème.

Cela signifie-t-il que le casino est une arnaque? Pas du tout. C’est toujours réglementé. C’est toujours juste, cela ne répond tout simplement pas aussi rapidement ou professionnellement qu’il le devrait.

Il y a quelques problèmes avec tout cela, comme indiqué ci-dessous:

Rejoignez Bitcoin Penguin

L’importance d’une procédure de plainte

Je joue en ligne depuis près de 20 ans et pendant la moitié de ce temps, j’ai passé en revue des sites. Comme je suis au Royaume-Uni, j’ai accès à certains des plus grands sites de jeux d’argent d’Europe (paris sportifs et casinos) et grâce à des années de critiques et de bonus de bienvenue, j’ai des comptes avec la plupart d’entre eux.

Au cours des deux dernières années, j’ai eu un problème majeur avec trois sites. Toutes étaient des marques massives, toutes avaient des services de réclamations et toutes étaient réglementées par la UK Gambling Commission..

En premier lieu, J’ai déposé une plainte, ils ont vu du sens, ont réalisé leur erreur et ont réglé en ma faveur.

Dans le second cas, ma plainte a rencontré un mur de réponses copier / coller, et ce n’est que lorsque j’ai laissé une mauvaise critique et que j’ai attiré l’attention d’un département géré par de vrais humains, le problème a été résolu.

Dans le troisième cas, le service des plaintes m’a ignoré, l’examen n’a pas aidé et j’ai dû passer par la Commission des jeux de hasard. Ils n’ont pas écouté mon problème, ont complètement manqué le point et étaient sur le point de se prononcer en faveur du casino (car ils n’avaient pas réellement lu la plainte) lorsque ma plainte a finalement été prise en charge par un humain dans le casino et réglée en ma faveur.

Maintenant, qu’est-ce que cela a à voir avec Bitcoin Penguin, je vous entends demander? Eh bien, cela met en évidence un point que j’ai souligné à plusieurs reprises sur ce site: vous ne peut pas compter sur le site et vous ne peut pas compter sur les régulateurs. Le premier n’écoutera pas et le second s’en moquera. Au moins, c’est mon expérience.

Souvent, la meilleure façon d’obtenir une réponse est de porter votre problème ailleurs. De nombreuses équipes de support client travaillent à partir de scripts et n’ont pas la liberté de résoudre les problèmes majeurs, et ne se soucient pas non plus de savoir si vous avez été victime d’un problème majeur ou non. Ce n’est tout simplement pas dans leur juridiction, et à moins qu’il ne s’agisse d’une marque multinationale avec plusieurs niveaux d’assistance, vous n’obtiendrez pas l’aide dont vous avez besoin.

Par exemple, à une autre occasion, j’ai placé un pari avec un petit bookmaker pour qu’il y ait Plus de 3 buts dans un match de football. Le jeu s’est terminé 2-2 et le pari s’est soldé par une défaite. Je les ai contactés et ils m’ont donné un peu de copié-collé sur les paris réglés automatiquement. J’ai réessayé en leur montrant la preuve du résultat, et j’ai eu la même réponse.

Cela s’est produit à plusieurs reprises pendant deux semaines, et comme ils ne disposaient que de la ligne d’assistance la plus élémentaire, et non équipée pour faire face à de tels problèmes, je n’ai pas été en mesure de les contacter. Mais lorsque j’ai publié mon pari «perdant» sur un site d’avis d’utilisateurs, ils ont répondu en moins d’une heure et ont tout corrigé.

Vous constaterez que les personnes les plus compétentes, les plus compréhensives et les plus utiles du casino sont celles chargées de répondre aux avis..

C’est pourquoi il est si important pour eux de le faire. Plus important même qu’une procédure de réclamation. Et c’est pourquoi c’est tellement préoccupant que Bitcoin Penguin ne fait rien de tout cela!

Après tout, qu’est-il arrivé à mon pari si la même erreur avait été commise par Bitcoin Penguin? Peut-être que leur équipe d’assistance n’aurait pas été aussi têtue. Plus probablement, j’aurais juste cogné ma tête contre le mur pendant quelques semaines, réalisé que mes plaintes tombaient dans l’oreille d’un sourd, puis abandonné.

Puis-je rejoindre depuis le Royaume-Uni?

Bitcoin Penguin empêche les joueurs britanniques de visiter le site. C’est l’une des rares régions à ne pas pouvoir accéder au site.

Puis-je rejoindre depuis les États-Unis?

Comme indiqué dans cette revue, Bitcoin Penguin ne bloque pas les joueurs des États-Unis et semble représenter un pourcentage important de sa base de membres..

Puis-je utiliser PayPal?

PayPal n’est pas disponible ici. Vous ne pouvez utiliser que des crypto-monnaies, bien qu’il y en ait plusieurs parmi lesquelles choisir.

Est-ce sous licence?

Bitcoin Penguin ne semble pas avoir de licence auprès des principales autorités.

At-il un programme de fidélité?

Il y a des bonus de fidélité, mais rien à la manière d’un grand club de fidélité. Pour cela, vous devrez rechercher des sites comme Kingdom Casino.

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